Các câu hỏi thường gặp [FAQ/Frequently Asked Questions]

Explanation: Ví dụ như là một tệp thường xuyên được gởi cho một nhóm tin máy tính, chứa các câu trả lời cho các câu hỏi mà những thành viên mới thường hay đặt ra. FAQ tiêu biểu cho kiến thức tích lũy của những thành viên lâu năm trong nhóm tin nên làm cho tài liệu đọc trở nên thú vị và phong phú tin tức.