sự phàn nàn/khiếu nại

我が社のクレームに対応してくれていないようです: hình như họ không có phản ứng gì với lời phàn nàn của chúng ta

消費者からのクレームを受ける: tôi đã nhận được rất nhiều lời phàn nàn từ phía khách hàng

クレームを処理する: giải quyết khiếu nại

tranh chấp

khiếu nại/phàn nàn [Claim]

Explanation: クレームとは、提供した製品またはサービスに対し、客から苦情が寄せられることをいう。baggage claimのようにクレームとは、もともと当然の権利を要求するという意味である。クレームでは、取換え、修理、手直しなどの要求が出される。言い分をよく聞く、素早い処置を心がける、禍を転じて福となすことが大切である